Поддержка и консультации — в онлайн-формате
Все консультации и поддержка предоставляются прямо на сайте — в онлайн-чате (зелёная кнопка в правом нижнем углу). Это самый быстрый и удобный способ связи: вы сразу попадаете к специалисту, а переписка сохраняется, поэтому к ответам можно вернуться в любое время.
Поддержка доступна Пн–Пт с 09:00–18:00 (МСК). Обычно отвечаем в течение 1–15 минут.
Мы не используем телефонную связь. Это помогает не терять обращения, фиксировать детали и быстрее решать вопросы: в чате можно приложить скриншоты, файлы и номер заказа.
Вопросы по курсам, доступу, оплате, документам и доставке.
Массовые заявки, индивидуальные программы, сопровождение и отчётность.
Всё общение — в онлайн-формате, без телефонных звонков.
Мы не принимаем обращения по телефону и не ведём консультации через звонки. Поддержка работает через онлайн-чат на сайте и email — так обращение не теряется, фиксируются детали, а решение проходит быстрее и прозрачнее.
